KOSTENLOSER EU-VERSAND | 30 TAGE GARANTIE

Rücksendungen
& Rückerstattungen

Rücksendungen

Eine Rückgabe ist binnen 30 Kalendertagen möglich.

Ihr Artikel muss unbenutzt sein und in der Originalverpackung in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sie sind dazu verpflichtet, uns zu benachrichtigen, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir werden Ihnen daraufhin eine Rücksendenummer und weitere Anweisungen zukommen lassen.

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Rückerstattungen


1. Der Artikel ist beschädigt oder weist Mängel auf.

2. Der Artikel ist nicht innerhalb der versprochenen Lieferfrist von 30 Werktagen eingetroffen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe oder Rückerstattung von Artikeln zu verweigern, wenn diese die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.

Im Falle eines fehlerhaften, inkorrekten oder defekten Artikels kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter [email protected] unter Angabe aller Einzelheiten des Fehlers und fügen Sie nach Möglichkeit Bilder bei. Sie können den Artikel wie oben beschrieben zurücksenden. In einigen Fällen können Sie den Artikel möglicherweise behalten und eine Teilrückerstattung vereinbaren.

Wir streben 100-prozentige Kundenzufriedenheit an. Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit von 30 Werktagen bei Ihnen eintrifft, haben Sie daher Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen für Pakete, die aufgrund von nicht bezahlten Zöllen oder Steuern verweigert oder verzögert werden, nicht gewährt werden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie die Genehmigung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von 30 Kalendertagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise veranlasst.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, denn es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Sale-Artikel (falls zutreffend).

Nur Artikel zu regulären Preisen können erstattet werden, Sale-Artikel können leider nicht erstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

You are eligible for an exchange if the item is defective, damaged or incorrect. If you would like to exchange your purchase for the same item, please send us an email at [email protected] within 30 calendar days of receiving your purchase.

Depending on where you live, the time it will take for your exchanged product to reach you may vary.

Versand 

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie Ihr Produkt per Post an Kana Biosciences LTD., San Stefano Str. 22, 1504, Sofia, Bulgarien.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel über 50,00 € versenden, sollten Sie erwägen, einen Tracking-Versandservice in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht dafür, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Viel Spaß beim Einkaufen!

Oh, hi there!

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