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Info sur l'expédition

Traitement des ordres

1 jour ouvrable

gratuite

Standard : 5 jours ouvrables*.
Express : 1 jour ouvrable

Les commandes passeront par deux phases avant d'être livrées :

1. Temps de traitement de la commande : Le temps qu'il nous faut pour préparer ta commande pour l'expédition. Cela implique la sécurisation des stocks, dans certains cas et l'emballage.

Temps de traitement des commandes : Les articles seront expédiés dans les 24 heures, à partir du moment où la commande est soumise, sauf indication contraire. Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures normales de travail (du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 CET, à l'exception des jours fériés). Toutes les commandes faites les jours fériés seront expédiées le jour ouvrable suivant.

2. Shipping time : Le temps qu'il faut pour recevoir ta commande après que ta commande ait été expédiée. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de ton lieu de résidence et des méthodes d'expédition. Nous expédions dans le monde entier, mais certains pays ont des règlements d'importation qui retardent le transport des produits à base de chanvre. Nous expédions nos produits depuis nos centres de traitement en Bulgarie ou au Royaume-Uni, en utilisant le service postal standard, un service de courrier local contre remboursement (à votre porte) ou une livraison express DHL.

 Nous mettons régulièrement à jour notre liste de pays que nous expédions en tenant compte de la réglementation de ces pays. Reviens régulièrement sur cette page pour voir quels autres pays ont été ajoutés. Il est de votre responsabilité en tant que client de connaître vos lois et règlements locaux avant de commander. Il y a actuellement de nombreux pays qui autorisent la commercialisation et la vente de produits à base de CBD. Veuillez contacter votre autorité locale avant de passer une commande. En faisant un achat, tu montres que tu comprends bien que nous vendons ces produits comme contenant du CBD (cannabidiol) provenant d'un extrait de chanvre.

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*Ce sont des estimations basées sur le temps qu'il a fallu pour que la majorité des commandes soient livrées. Le temps réel de traitement et d'expédition peut être plus court ou plus long, selon l'augmentation des commandes.

Tous les paquets ont des informations spécifiques de suivi et peuvent être suivis dans la section "Ma commande" de ton compte ou "Suivi de la commande"

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si un article n'est pas en stock au moment où tu passes ta commande, nous t'en informerons et te rembourserons le montant total de ta commande, en utilisant le mode de paiement original

Si l'emballage est endommagé à la livraison, contacte-nous immédiatement à [email protected]

La taxe d'importation est facturée en fonction de la province ou du territoire où l'article est expédié. Comme nous expédions depuis un pays de l'UE, toutes les commandes de l'UE ne sont pas soumises à la taxe d'importation. Pour les commandes d'articles fabriqués en dehors des pays de l'UE, nous faisons de notre mieux pour que tu ne sois pas facturé, cependant, dans certains cas, en raison d'une inspection douanière de plus en plus stricte, cela arrive au hasard. Kana Wonders n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pourrons pas te donner d'estimation sur leur coût éventuel, car les politiques douanières et les droits d'importation varient beaucoup d'un pays à l'autre ou d'un état à l'autre.

As per our policy, customers need to afford these charges, so please contact the local customs office to get your parcel first. If you do not, there is a high possibility that your parcel will be destroyed but not returned.

Si tu as besoin d'aide pour une facture pour obtenir ton colis, contacte-nous [email protected]

Si tu as des questions sur la livraison et l'expédition ou sur ta commande, contacte-nous [email protected] 

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